Declaración de accesibilidad

La <<compañía nacional de ventas>> (en adelante <<"BMW">>) elimina las barreras digitales de su sitio web de acuerdo con las disposiciones de la <<ley alemana para la aplicación de la directiva europea de accesibilidad>>. Esta declaración de accesibilidad es aplicable al contenido del sitio web <<URL del sitio web (añadir enlace)>>.

En particular, la <<ley alemana para la aplicación de la directiva europea de accesibilidad>> obliga a que los servicios relacionados con el comercio electrónico de los distintos proveedores de servicios estén libres de barreras digitales, de modo que sean visibles, accesibles y utilizables de la manera habitual por personas con discapacidad sin especiales dificultades por su parte y sin ningún tipo de ayuda externa. Estos requisitos se concretan mediante <<información sobre dónde se especifican los requisitos técnicos respectivos en la legislación local aplicable>>, para lo que debe tenerse en cuenta fundamentalmente el estado actual de la tecnología. Más allá de tales requisitos técnicos, la normativa legal obliga a los proveedores de servicios a facilitar determinada información en un formato plenamente accesible.

1) Descripción general del servicio correspondiente y descripciones y explicaciones que ayuden a comprenden cómo se realizará dicho servicio

En su sitio web, BMW ofrece diferentes servicios relacionados con el comercio electrónico (en adelante "los servicios") que permiten a los clientes adquirir productos y servicios de forma online. Los servicios disponibles se describen a continuación. Puede que algunas secciones del sitio web que no formen parte de los servicios descritos (aún) no ofrezcan una accesibilidad completa.

2) Pedido de vehículos online

El pedido online de vehículos puede realizarse a través del <<sitio web de BMW Motorrad (añadir enlace)>>. Para el pedido de vehículos se ofrecen diferentes opciones que varían en función de la disponibilidad:

2.1) Compra/reserva

A través del sitio web, los clientes pueden reservar vehículos de forma online <<en concesionarios BMW Motorrad>> y encargar su entrega por parte de <<un concesionario BMW Motorrad>>.

2.2) <<Renting de BMW>>

Mediante el servicio de <<renting de BMW ofrecido por proveedores de renting>>, los clientes pueden utilizar vehículos sin comprarlos. Con un contrato de renting basado en el kilometraje, se permite que los clientes utilicen vehículos a cambio de abonar una cuota mensual fija. El importe de la cuota depende del precio del vehículo y del kilometraje y el plazo de duración pactados. El plazo suele oscilar generalmente entre 24 y 48 meses. Se pueden contratar además servicios adicionales, como revisiones en el taller o el mantenimiento de neumáticos.

Para reducir la cuota mensual es posible realizar un pago único especial al comienzo del contrato de renting. <<El proveedor de renting>> puede exigir determinadas garantías, tales como un depósito o una fianza. <<El proveedor de renting>> es el propietario del vehículo. Los clientes son solo tenedores del vehículo. Durante el plazo de duración del renting, los clientes deben hacerse cargo del seguro, el mantenimiento y las reparaciones del vehículo.

Durante la duración del renting no es posible rescindir el contrato respectivo de forma ordinaria. No obstante, sí tendrán derecho a rescindirlo de forma extraordinaria con la debida justificación.

Al finalizar el plazo de duración del contrato, el vehículo deberá devolverse en un estado que corresponda a su antigüedad y al kilometraje estipulado contractualmente. El vehículo no debe presentar daños o deficiencias, y debe ofrecer la debida seguridad de circulación y funcionamiento. No se consideran daños las huellas correspondientes a un desgaste normal. En la factura final se reflejan las diferencias de kilometraje (tanto superiores como inferiores a lo acordado) y las posibles depreciaciones producidas. Esto puede suponer costes adicionales para los clientes.

2.3) <<Financiación de BMW>>

Con un contrato de préstamo, los clientes pueden recibir <<del prestamista>> una determinada suma de dinero que deben devolver dentro de un plazo determinado. Durante el plazo de duración del contrato, el cliente abona <<al prestamista>> una serie de cuotas mensuales que incluyen el interés acordado. Este interés abonado por los clientes <<al prestamista>> es una cantidad adicional que posibilita que a estos se les preste dinero durante un periodo determinado.

Al financiar un vehículo, es el gestor del préstamo quien recibe las cantidades abonadas. Con cada cuota se cubren en primer lugar los intereses corrientes; la parte restante de la cuota se utiliza para devolver el importe prestado. El tipo de interés aplicado se mantiene sin cambios durante todo el plazo de duración del contrato. Es posible que los clientes deban satisfacer algún tipo de garantía. El documento de solicitud de préstamo incluye información adicional sobre el contrato de préstamo <<que debe suscribirse con el prestamista>>.

2.4) Solicitud de presupuesto y asesoramiento

Los clientes pueden solicitar asesoramiento personalizado <<en concesionarios BMW Motorrad>> indicando sus datos personales.

2.5) Entrega de vehículo usado (trade-in)

Los clientes pueden indicar su interés en la entrega de su vehículo usado <<a concesionarios de trade-in concertados>> y recibir un precio estimado sin compromiso introduciendo sus datos personales y los datos del vehículo correspondiente. Existen diferentes posibilidades para utilizar estas opciones:

• Por ejemplo, la <<búsqueda de vehículos en existencias (añadir enlace)>> o la <<búsqueda de vehículos de ocasión (añadir enlace)>>. Los clientes también pueden buscar <<vehículos nuevos o de ocasión>> con determinadas configuraciones. Una vez que han elegido un vehículo, y en función de su disponibilidad, podrán <<comprarlo, alquilarlo o financiarlo, o contactar con un concesionario BMW Motorrad>>. También pueden <<ver vehículos similares>>.
• Y realizar la configuración individual del vehículo en el <<configurador (añadir enlace)>>. Tras seleccionar un vehículo básico, los clientes pueden realizar una configuración personalizada sobre esa base. Pueden <<comprar, alquilar o financiar el vehículo configurado, o contactar con un concesionario BMW Motorrad>>. También pueden <<guardar su configuración, ver un resumen general y visualizar vehículos similares al configurado>>.

La decisión entre compra o alquiler y financiación debe tomarse durante el proceso de checkout una vez seleccionado el vehículo.
<<En caso de elegir financiación o renting, el proceso de checkout finalizará con una solicitud online para el servicio de financiación. Dicha solicitud online es facilitada en las páginas web de BMW Financial Services.>>
<<Durante el proceso de checkout, el cliente puede indicar su interés en la entrega de su vehículo usado a concesionarios de trade-in concertados y recibir un precio estimado sin compromiso.>>
<<Para la reserva de un vehículo no se necesita ninguna cuenta de usuario BMW (BMW ID); la reserva puede hacerse también como invitado.>>

3) <<Accesorios y servicios>>

El <<buscador de accesorios de BMW Motorrad (añadir enlace)>> permite a los clientes encontrar elementos adicionales para mejorar su experiencia de conducción. Estos pueden buscar accesorios para vehículos en distintas categorías <<y solicitar presupuesto a un concesionario BMW Motorrad>>.

En la <<búsqueda de vehículos en existencias (añadir enlace)>> y en el <<configurador (añadir enlace)>>, los clientes pueden elegir de forma online, a través del sitio web, una serie de piezas, complementos y accesorios seleccionados para el vehículo que se ofrecen en función de su disponibilidad. Además, en función de la disponibilidad, la <<búsqueda de vehículos en existencias (añadir enlace)>> y el <<configurador (añadir enlace)>> también permiten a los clientes elegir distintos paquetes de servicio y mantenimiento para el vehículo de forma online a través del sitio web.

4) <<Ropa>>

La <<tienda de ropa de BMW Motorrad (añadir enlace)>> ofrece a los clientes colecciones de ropa y complementos. Los clientes pueden buscar productos en distintas categorías, buscar artículos mediante filtros y <<comprarlos de forma online>>.

5) <<Concertación de cita online>>

A través de la <<concertación de cita online (añadir enlace)>>, los clientes pueden reservar una cita de mantenimiento en un <<concesionario BMW Motorrad>> seleccionando los servicios que deseen para un vehículo de su propiedad y eligiendo la fecha. Para su uso es preciso contar con un BMW ID, el cual debe estar asociado con el vehículo.

6) <<Prueba de conducción>>

A través de la <<reserva de prueba de conducción (añadir enlace)>>, los clientes pueden reservar una prueba de conducción en un vehículo de la serie de modelos que deseen, para lo cual deberán indicar sus datos personales y seleccionar la fecha y hora deseadas y el <<concesionario BMW Motorrad>> en el que deba realizarse dicha prueba de conducción.

7) Cumplimiento de los requisitos de accesibilidad

La <<compañía nacional de ventas>> hace todo lo posible para procurar que su sitio web ofrezca una completa accesibilidad y que esté preparado para el empleo de tecnologías asistivas o de apoyo. Por ello, el desarrollo de las páginas web respectivas cumple las especificaciones técnicas de la norma europea EN 301549 y los criterios de aprobación de las Pautas de Accesibilidad de Contenidos Web (WCAG) 2.1 en los niveles de conformidad A y AA.

Además, en las páginas correspondientes del sitio web se facilita la información necesaria en el contexto de la <<ley alemana para la aplicación de la directiva europea de accesibilidad>> de una forma totalmente accesible.

8) <<Indicación de la autoridad de vigilancia del mercado competente>>

<<Autoridad de vigilancia del mercado de los países respectivos para la accesibilidad de los productos y servicios in situ>>

9) Contacto y envío de comentarios

<<Incorporación de opciones de contacto a nivel local>>

10) Actualización de esta declaración

Esta declaración de accesibilidad se actualizó por última vez el <<DD/MM/AAAA>>.